5. Memiliki Kantor dan Layanan Pelanggan yang Jelas
Pinjaman online yang terpercaya tidak hanya hadir secara digital, tetapi juga memiliki alamat kantor yang dapat diverifikasi serta layanan pelanggan yang mudah dihubungi. Keberadaan kantor fisik dan customer service yang aktif memberikan rasa aman bagi nasabah jika membutuhkan bantuan atau klarifikasi.
Ciri ini membedakan lembaga keuangan resmi dengan pinjaman ilegal yang biasanya tidak memiliki identitas perusahaan yang jelas.