PAPUABARAT, DISWAY.ID - Akun Facebook diretas dapat menjadi masalah serius karena pelaku bisa mendapatkan akses ke berbagai informasi pribadi yang tersimpan di dalam akun. Mulai dari foto, daftar kontak, pesan, hingga detail akun dapat berisiko disalahgunakan.
Karena itu, pengguna perlu segera mengambil langkah pemulihan ketika menemukan aktivitas yang tidak biasa. Semakin cepat akses akun diamankan, semakin kecil kemungkinan informasi pribadi digunakan oleh pihak yang tidak dikenal.
Ada sejumlah tanda yang dapat menunjukkan bahwa akun Facebook telah diretas. Misalnya, muncul postingan atau komentar yang tidak pernah dibuat, foto profil berubah tanpa izin, hingga adanya perubahan pada kata sandi dan informasi kontak.
Pengguna juga perlu waspada apabila menerima notifikasi mengenai upaya login dari perangkat atau lokasi yang tidak dikenal. Dalam kondisi tertentu, autentikasi dua faktor juga dapat mengalami masalah. Bahkan, pengguna bisa kehilangan akses untuk masuk ke akun Facebook karena informasi login telah diubah.
Cara Memulihkan Akun Facebook yang Diretas
Jika menemukan tanda-tanda tersebut, pengguna dapat mencoba memulihkan akun melalui halaman khusus yang disediakan Facebook.
Langkah pertama adalah membuka facebook.com/hacked. Proses ini dapat dilakukan menggunakan ponsel, komputer, atau perangkat lain yang sebelumnya pernah digunakan untuk login ke akun Facebook.
Setelah itu, masukkan nomor ponsel atau alamat email yang pernah dikaitkan dengan akun. Jika menggunakan nomor ponsel, pengguna dapat mencoba memasukkannya bersama kode negara.
Apabila masalah juga terjadi pada alamat email yang terhubung ke Facebook, pengguna dapat menghubungi penyedia layanan email untuk mengetahui kemungkinan pemulihan akses.
Jika akun berhasil diakses kembali, segera lakukan perubahan kata sandi. Caranya dengan masuk ke Facebook, kemudian pilih foto profil > Pengaturan & Privasi (Settings and privacy) > Pusat Akun (Accounts Centre) > Kata sandi dan keamanan (Password and security) > Ubah kata sandi (Change Password).
Jika Akun Facebook Masih Tidak Bisa Diakses
Facebook juga menyediakan metode lain untuk membantu pengguna menemukan akun yang mengalami masalah.
Sebaiknya gunakan perangkat yang sebelumnya pernah dipakai untuk login. Perangkat tersebut dapat berupa ponsel atau komputer pribadi, maupun perangkat lama yang pernah digunakan untuk mengakses Facebook.
Kemudian buka halaman identifikasi akun melalui facebook.com/login/identify.
Masukkan alamat email atau nomor ponsel yang kemungkinan pernah terhubung dengan akun. Jika tidak berhasil, pengguna dapat mencoba memasukkan nama akun atau nama pengguna (username).
Setelah akun ditemukan, pilih opsi "Tidak memiliki akses ke informasi ini lagi?" dan ikuti petunjuk pemulihan yang tersedia.
Pada tahap tersebut, pengguna mungkin diminta memberikan informasi kontak baru. Informasi tersebut tidak boleh sebelumnya digunakan untuk akun Facebook yang sedang dipulihkan.