PAPUABARAT, DISWAY.ID - Peserta BPJS Ketenagakerjaan kini tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengantre di depan kantor cabang. Mulai 1 April 2026, BPJS Ketenagakerjaan menerapkan transformasi digital melalui sistem antrean berbasis jadwal.
Perubahan ini membuat peserta tidak harus datang sejak pagi atau bahkan subuh hanya untuk memperoleh nomor antrean. Melalui antrean online BPJS Ketenagakerjaan, waktu kedatangan dapat direncanakan berdasarkan jadwal layanan yang tersedia.
Sistem tersebut dirancang untuk memberikan kepastian waktu pelayanan sekaligus membuat proses pengajuan klaim menjadi lebih praktis.
Dengan sistem antrean berbasis jadwal, peserta terlebih dahulu mengajukan klaim dan menentukan metode layanan yang dibutuhkan. Pilihannya mencakup layanan melalui video call maupun datang secara langsung ke kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan.
Bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan memberikan jadwal kedatangan atau perkiraan waktu pelayanan. Dengan begitu, peserta tidak perlu datang terlalu awal dan menunggu dalam antrean panjang.
Kehadiran sistem ini diharapkan membuat akses pelayanan menjadi lebih terencana dan merata. Peserta dari berbagai segmen juga dapat memperoleh kepastian waktu tanpa harus menghadapi antrean konvensional yang panjang.
Lapak Asik Bisa Diakses Lewat Smartphone
Salah satu kanal yang mendukung kemudahan tersebut adalah Lapak Asik, platform layanan digital milik BPJS Ketenagakerjaan.
Melalui Lapak Asik, peserta dapat melakukan pendaftaran antrean secara online kapan saja dan dari mana saja selama memiliki akses melalui smartphone.
Konsep yang ditawarkan cukup sederhana, yakni daftar secara online, datang sesuai jadwal, dan menyelesaikan layanan tepat waktu.
Digitalisasi tersebut diharapkan memberikan pengalaman pelayanan yang lebih cepat, praktis, serta efisien bagi peserta.
Transformasi ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menyediakan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan andal.
Modernisasi layanan jaminan sosial juga akan terus diperkuat melalui pengembangan berbagai layanan digital.
Ke depan, pengembangan kanal digital BPJS Ketenagakerjaan akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin baik sekaligus tetap sesuai dengan kebutuhan peserta yang terus berkembang.
Apa Itu Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan?
Sebagai informasi, Lapak Asik merupakan platform layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus selalu datang secara langsung ke kantor cabang.
Layanan tersebut tidak hanya digunakan untuk pengajuan klaim. Peserta juga dapat memanfaatkannya untuk menyampaikan pertanyaan, mendapatkan informasi mengenai program BPJS Ketenagakerjaan, hingga menyampaikan pengaduan yang berkaitan dengan layanan jaminan sosial ketenagakerjaan.